En Coolzy, respetamos la privacidad de su información. Respetamos que nos confíe parte de su información que sólo conservamos la información necesaria para proporcionarle un buen servicio al cliente para su aire acondicionado Coolzy y productos relacionados y para cumplir con las regulaciones comerciales, la contabilidad y los requisitos fiscales.

En Australia, operamos como Close Comfort Pty Ltd y nuestro lugar normal de negocios es Suite 6, 18 Stirling Highway, Nedlands 6009, Australia Occidental. Fuera de Australia, nuestras empresas operativas son Close Comfort International Pte Ltd constituida en Singapur y Coolzy (Private) Ltd constituida en Pakistán.

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.coolzy.com

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras páginas web en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nuestra oficina central durante el horario laboral normal o por correo electrónico a us.cs@coolzy.com.

Recibimos y almacenamos la información que usted introduce en nuestras páginas web o que nos proporciona de cualquier otra forma, por ejemplo, por teléfono o correo electrónico. Utilizamos la información que nos proporciona para comunicarnos con usted, responder a sus peticiones y, de vez en cuando, mejorar nuestros productos y tiendas.

No conservamos los datos de su tarjeta de crédito u otros datos de pago después de completar un pedido. Los servicios de compra en línea y las pasarelas de pago con las que trabajamos necesitan los datos de su tarjeta de crédito u otra información de pago durante la tramitación del pedido. Las grabaciones de las conversaciones telefónicas se codifican inmediatamente y sólo se conservan para la formación y el control de calidad, y se eliminan permanentemente después de 12 meses.

La información que recopilamos se almacena con proveedores de almacenamiento de datos de terceros altamente seguros, como Box y Amazon Web Services.

Galletas

Sólo compartimos su información con otras empresas para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado. Por ejemplo, proporcionamos su nombre, número de teléfono y dirección de entrega a nuestros proveedores de transporte para poder entregarle sus compras. Recurrimos a terceros proveedores, como otras tiendas online y minoristas, que necesitan sus datos para que podamos ofrecerle nuestros productos.
Cuando usted nos proporciona su información, puede elegir recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte. Si rechaza esta opción, no volverá a saber nada de nosotros ni de otras empresas asociadas, a menos que reanude el contacto con nosotros.
Si ha elegido la opción de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, en algunos casos podemos hacer que otra empresa le envíe correos electrónicos de marketing o información, o que le llame por teléfono para hacerle preguntas sobre sus experiencias con nuestros productos.

Es posible que en un futuro vendamos nuestro negocio o adquiramos nuevas empresas. En ese caso, sus datos seguirán estando protegidos de acuerdo con la política de privacidad vigente en el momento en que se recogieron de usted.

Divulgaremos la información de la cuenta y otra información personal si creemos que es apropiado para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Coolzy, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para evitar transacciones fraudulentas.

La tecnología de software Secure Sockets Layer (SSL) encripta la información que usted introduce cuando se transfiere desde su dispositivo a nuestros sistemas informáticos. Toda la información sobre nuestros clientes se guarda en un almacenamiento seguro en la nube al que sólo tiene acceso el personal de la empresa con las autorizaciones pertinentes. Nuestras políticas de empleo exigen que el personal trate toda la información de la empresa y de los clientes como confidencial y que no la divulgue a nadie más sin su consentimiento.

Puede solicitar que le enviemos un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos los datos personales que tenemos sobre usted. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Si tiene alguna preocupación o queja sobre la privacidad, póngase en contacto con nosotros con una descripción detallada, y trataremos de resolver el problema para usted. Haremos todo lo posible para resolver el problema por usted. También tiene derecho a presentar una queja formal ante las autoridades supervisoras de la protección de datos en su país de residencia.