Devuelve

Nuestra política de devoluciones dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio a menos que haya un defecto; en línea con nuestros términos de garantía.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Preferiblemente, también debe estar en el embalaje original.

Si has comprado directamente en la página web de Coolzy, el proceso de devolución se puede tramitar directamente en nuestra oficina central. También puede enviarnos un correo electrónico a contact@coolzy.com

Si su compra se realizó en uno de nuestros distribuidores, su solicitud de devolución debe dirigirse a ese distribuidor en primer lugar.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, utilice la información de contacto que aparece a continuación para ponerse en contacto con nosotros antes de enviar su producto para la devolución.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días. Este reembolso cubrirá el coste de su unidad y/o accesorios, excluyendo los gastos de envío en los que haya incurrido para recibir la unidad, así como al devolver la unidad a Coolzy.

Reembolsos atrasados o faltantes (si es el caso)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo puede transcurrir algún tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a contact@coolzy.com

Envío
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nosotros para recibir instrucciones sobre una dirección de devolución.
Si va a enviar un artículo de más de 50 dólares, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto sin esto.