Syarat dan ketentuan penjualan ini disediakan oleh PT Sejuk Prima Indonesia sebagai "Coolzy.com Singapura".

Untuk semua pertanyaan layanan pelanggan, kirim email kepada kami di id.cs@coolzy.com atau sebagai alternatif gunakan formulir Hubungi Kami di sini.

Tergantung ketersediaan barang. Kami mencoba mempertahankan jumlah barang yang akurat di situs web kami tetapi dari waktu ke waktu mungkin ada perbedaan data.

Jika kami tidak dapat menyediakan semua barang Anda pada saat pembelian, kami akan menghubungi Anda untuk menanyakan apakah Anda lebih suka menunggu barang tersedia atau pengembalian dana.

Kami dapat mengirimkan produk Anda ke lokasi mana pun di Indonesia. Untuk pengiriman ke wilayah lain, silakan tanyakan di sini dengan detail dan persyaratan Anda.

Biasanya produk Anda akan tiba di lokasi pengiriman Anda antara 2 dan 3 hari setelah pesanan Anda. Pengiriman ke beberapa lokasi mungkin memakan waktu lebih lama tergantung pada keadaan di luar kendali kami, seperti lockdowns yang diamanatkan pemerintah.

Gudang kami beroperasi Senin - Jumat selama jam kerja standar, kecuali pada hari libur nasional.

Setelah pengiriman, kami akan mengirimkan nomor paket dan tautan URL yang memungkinkan Anda untuk melacak pengiriman Anda berdasarkan berita terbaru oleh perusahaan pengiriman kami.

*Biaya pengiriman setiap AC sudah termasuk dengan harga eceran. Untuk aksesori lain yang bernilai di bawah Rp 1.000.000, kami akan membebankan biaya pengiriman yang berlaku, biasanya Rp 50.000 untuk aksesori yang lebih kecil.

Kami menghitung biaya pengiriman tambahan selama check-out berdasarkan berat, dimensi, dan lokasi pengiriman. Jika pembayaran tambahan diperlukan, itu akan ditambahkan ke harga pembelian saat Anda check out. Termasuk pesanan untuk Indonesia. Harap dicatat bahwa pesanan ini mungkin dikenakan biaya bea cukai dari negara tujuan Anda di atas dan di atas produk yang dihitung dan biaya pengiriman yang dikutip di situs web kami.

*Biaya pengiriman Indonesia, sebagaimana ditunjuk oleh agen pengiriman kami pada saat pembelian, tidak akan ditambahkan ke harga pembelian unit kami dan aksesoris tertentu, sebagaimana diatur oleh Coolzy. Untuk semua pelanggan yang berada di luar area pengiriman yang dialokasikan, biaya pengiriman akan dihitung dan diterapkan dan di atas harga eceran unit atau aksesori.

Jika biaya pengiriman perlu diterapkan selama proses pembayaran, biaya tambahan ini akan didasarkan pada berat, dimensi, dan lokasi pengiriman.

Jika Anda ingin mengubah alamat pengiriman, silakan hubungi kami sebelum pukul 13:00 pada hari Anda memesan. Jika Anda memesan setelah pukul 13:00, Anda harus menghubungi kami sebelum pukul 13:00 keesokan harinya.

Jika barang sedang dalam perjalanan, Anda harus menghubungi penyedia pengiriman yang dipilih dan memberi mereka nomor pengiriman.

Harap periksa kerusakan besar pada kemasan saat barang dikirimkan kepada Anda. Jika ada kerusakan yang jelas, Anda boleh untuk tidak menerima pengiriman.

Jika tidak, atau jika Anda menemukan setelah pengiriman bahwa barang telah rusak dalam perjalanan, Anda harus segera menghubungi kami pada hari kerja berikutnya.

Kami dapat menerima pembatalan kapan saja sebelum pesanan diproses, biasanya pukul 13:00 pada hari kerja. Jika tidak, silakan ikuti langkah-langkah yang ditunjukkan di bagian 4.1 di bawah ini.

Produk kami diasuransikan untuk kehilangan dan kerusakan sampai pengiriman dilakukan oleh penyedia transportasi pilihan kami.

Jika produk tidak tiba dalam waktu yang wajar, kami akan memproses pengembalian dana atau penggantian segera setelah penyedia transportasi melakukan penyelidikan dan mengkonfirmasi bahwa produk telah hilang dalam perjalanan.

Pada akhir masa pakai produk, harap atur agar produk dapat digunakan kembali atau didaur ulang. Kami dapat mengatur penggunaan kembali atau daur ulang jika Anda mengirimkan produk kepada kami, dikemas dengan tepat.

Sebaliknya...

• Jangan buang peralatan listrik sebagai limbah kota yang tidak disortir. Gunakan fasilitas pembuangan terpisah.
• Jika peralatan listrik dibuang di tempat pembuangan sampah, zat berbahaya dapat bocor ke air tanah, mencemari rantai makanan dan merusak kesehatan dan kesejahteraan.
• Hubungi pemerintah daerah Anda untuk informasi mengenai sistem pengumpulan daur ulang yang tersedia di daerah Anda.

Kunjungi halaman Garansi kami untuk mendaftarkan garansi Anda.

Produk kami dilengkapi dengan Garansi untuk pembeli asli terhadap cacat dalam desain, bahan dan pengerjaan untuk jangka waktu 2 tahun sejak tanggal pembelian asli. Garansi ini hanya berlaku di Indonesia.

Jika Anda merasa produk Anda cacat, Anda harus menghubungi kami sesegera mungkin. Jika memungkinkan, ada baiknya jika Anda dapat mengirim foto atau video pendek untuk menjelaskan cacat.

Kami akan mengatur untuk mengirimkan produk pengganti, atau mengatur perbaikan di lokasi yang nyaman. Anda, pembeli asli, bertanggung jawab untuk membawa produk ke lokasi perbaikan dengan asuransi yang tepat.

Setiap bagian atau peralatan yang diganti berdasarkan Garansi dijamin sesuai dengan ketentuan Garansi dalam sisa masa Garansi asli.

Hak-hak yang diberikan oleh Coolzy.com Garansi Indonesia (Garansi ini) merupakan tambahan dari jaminan dan hak yang diberikan oleh Undang-Undang Konsumen Indonesia.

Barang kami dilengkapi dengan jaminan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Indonesia. Anda berhak atas penggantian atau pengembalian dana untuk kegagalan besar dan kompensasi atas kerugian atau kerusakan konsekuensial lainnya yang dapat diperkirakan secara wajar. Anda juga berhak untuk memperbaiki atau mengganti barang jika barang gagal memiliki kualitas yang dapat diterima dan kegagalan tersebut tidak berarti kegagalan besar.

Setelah pengembalian barang untuk klaim Garansi, Anda dapat mengharapkan Coolzy.com untuk memproses klaim Garansi Anda dalam waktu 7 hari, meskipun dalam beberapa kasus ini mungkin memakan waktu lebih lama.

Setelah klaim Garansi dikonfirmasi, Anda akan menerima pilihan:

(a) barang pengganti yang dikirimkan kepada Anda (jika barang tersedia) atau;

(b) pengembalian sebagian atas harga asli yang dibayarkan untuk barang tersebut (jumlah ini akan ditentukan oleh kami berdasarkan kasus per kasus)

Garansi kami tidak mencakup:

1. Kerusakan atau masalah atau kinerja yang tidak memuaskan yang disebabkan oleh unit oleh kabel eksternal yang rusak atau salah, catu daya yang salah, fluktuasi tegangan, transien tegangan berlebih atau interferensi elektromagnetik yang tidak berasal dari dalam unit.
2. Kerusakan atau masalah yang disebabkan oleh penggunaan aksesori, komponen atau peralatan yang tidak dipasok oleh Coolzy.com Indonesia.
3. Kerusakan atau masalah yang disebabkan oleh badai, kebakaran, banjir, vandalisme, kelalaian, kerusakan yang tidak disengaja, Tindakan Tuhan, gempa bumi, perang, hama, benda asing memasuki unit (misalnya kotoran dan kelembaban) atau faktor luar lainnya.
4. Biaya pengiriman (termasuk asuransi) yang dikeluarkan oleh pemilik dalam mengembalikan unit ke Coolzy.com Indonesia atau pusat perbaikan, dealer, atau agen resmi.
5. Layanan di rumah atau di tempat dan biaya terkait.
6. Setiap barang habis pakai (misalnya baterai) yang disertakan dengan unit kecuali barang tersebut terbukti rusak pada saat pembelian.
7. Kerusakan atau masalah atau kinerja yang tidak memuaskan akibat operasi di lingkungan di mana kenyamanan lingkungan manusia bukanlah fungsi utama unit.
8. Kerusakan yang disebabkan oleh operasi dalam suasana korosif atau kelembaban yang berlebihan.
9. Kerusakan masalah atau kinerja yang tidak memuaskan yang diakibatkan oleh operasi pada kondisi di luar kondisi operasi yang ditentukan dalam literatur teknis atau penjualan Coolzy.com Indonesia yang berlaku untuk unit.
10. Kerusakan atau masalah atau kinerja yang tidak memuaskan akibat kesalahan penerapan unit.
11. Kerusakan atau masalah atau kinerja yang tidak memuaskan akibat baterai bocor atau habis.

Pemilik bertanggung jawab atas operasi yang benar dan pemeliharaan rutin unit seperti yang tercantum di bawah ini. Koreksi kesalahan atau masalah non-produk tidak tercakup dalam Garansi ini.

1. Operasi dan pemeliharaan unit sesuai dengan instruksi operasi; seperti yang disediakan dengan pembelian unit.
2. Pembersihan filter udara secara teratur (setiap 2 minggu) dan penggantian jika rusak.
3. Penggantian baterai yang habis, di remote control.
4. Pembersihan penukar panas oleh teknisi AC yang berkualitas jika terjadi akumulasi debu yang berlebihan pada sirip dan tabung.

Pemilik harus melakukan hal berikut, dalam masa Garansi yang berlaku, saat mengklaim Garansi:

1. Berhenti menggunakan unit sepenuhnya dan cabut dari sumber daya apa pun
2. Menghubungi dealer, agen, atau Coolzy.com Indonesia yang berwenang untuk melaporkan kesalahan tersebut; harap berikan penjelasan terperinci (lihat informasi kontak di bawah ini atau di muka depan kartu Garansi)
3. Hubungi kami melalui salah satu saluran yang tercantum di atas.
4. Ikuti petunjuk yang diberikan oleh Coolzy.com Indonesia tentang persiapan dan pengiriman unit untuk penilaian Garansi. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan kemasan yang memadai untuk melindungi barang dalam perjalanan ke lokasi perbaikan yang kami tunjuk.
5. Berikan bukti pembelian asli, seperti tanda terima penjualan pengecer, atau bukti pembayaran faktur pajak asli.