Informativa sulla privacy

Noi di Coolzy rispettiamo la riservatezza dei tuoi dati. Apprezziamo la fiducia che riponi in noi affidandoci alcune delle tue informazioni; conserviamo solo i dati necessari per offrirti un'assistenza clienti di qualità per Coolzy tuo Coolzy e i prodotti correlati, nonché per ottemperare alle normative commerciali e agli obblighi contabili e fiscali.

Chi siamo

In Australia operiamo con il nome di Close Comfort Pty Ltd e la nostra sede legale è situata all'indirizzo Suite 6, 18 Stirling Highway, Nedlands 6009, Western Australia. Al di fuori dell'Australia, le nostre società operative sono Close Comfort International Pte Ltd, costituita a Singapore, e Coolzy Private) Ltd, costituita in Pakistan.

Il nostro sito web

L'indirizzo del nostro sito web è: coolzy

Come contattarci

Potete contattarci tramite i nostri siti web in qualsiasi momento. Potete contattare la nostra sede centrale durante il normale orario di lavoro oppure via e-mail all'indirizzo coolzy.

Informazioni fornite dall'utente

Raccogliamo e conserviamo i dati che l'utente inserisce sulle nostre pagine web o che ci fornisce in qualsiasi altro modo, ad esempio per telefono o via e-mail. Utilizziamo i dati forniti dall'utente per comunicare con lui, rispondere alle sue richieste e, di tanto in tanto, migliorare i nostri prodotti e i nostri negozi.

Una volta completato l'ordine, non conserviamo i dati della tua carta di credito né altre informazioni di pagamento. I servizi di shopping online e i gateway di pagamento con cui collaboriamo richiedono i dati della tua carta di credito o altre informazioni di pagamento durante l'elaborazione dell'ordine. Le registrazioni delle conversazioni telefoniche vengono immediatamente crittografate e conservate esclusivamente a fini di formazione e controllo qualità; vengono inoltre cancellate definitivamente dopo 12 mesi. Conserviamo le informazioni finanziarie per un periodo minimo di sette anni al fine di ottemperare ai requisiti normativi in materia.

I dati che raccogliamo vengono archiviati presso fornitori di servizi di archiviazione dati di terze parti altamente sicuri, quali Box e Amazon Web Services.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che interagisci con noi, riceviamo e conserviamo automaticamente determinati tipi di informazioni.

Cookie

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E-mail

Per aiutarci a rendere le nostre e-mail più utili e interessanti, a volte riceviamo una notifica quando apri le nostre e-mail, se il tuo dispositivo supporta questa funzione.

Condividiamo le informazioni che conserviamo su di te?

Condividiamo i tuoi dati con altre aziende esclusivamente per fornirti i prodotti e i servizi che hai richiesto. Ad esempio, forniamo il tuo nome, numero di telefono e indirizzo di consegna ai nostri corrieri per consentirti di ricevere i tuoi acquisti. Ci avvaliamo di fornitori terzi, quali altri negozi online e al dettaglio, che necessitano dei tuoi dati per consentirci di fornirti i nostri prodotti.
Quando ci fornisci i tuoi dati, puoi scegliere di ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra. Se rifiuti questa opzione, non riceverai più comunicazioni da noi o da altre società associate, a meno che non riprenda il contatto con noi.
Se hai scelto l'opzione di ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, in alcuni casi potremmo incaricare un'altra società di inviarti e-mail di marketing o informative, oppure di contattarti telefonicamente per farti domande sulla tua esperienza con i nostri prodotti.

Sviluppi aziendali

È possibile che, in futuro, decidiamo di vendere la nostra attività o di acquisirne di nuove. In tal caso, i tuoi dati continueranno a essere protetti in conformità con l'informativa sulla privacy in vigore al momento della loro raccolta.

Normative governative

Divulgheremo i dati dell'account e altre informazioni personali qualora riteniamo che ciò sia necessario per ottemperare alla legge; far rispettare o applicare le nostre Condizioni d'uso e altri accordi; oppure tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Coolzy, dei nostri utenti o di altri soggetti. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni al fine di prevenire transazioni fraudolente.

Quanto sono al sicuro i miei dati?

La tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) crittografa le informazioni inserite dall'utente durante il trasferimento dal suo dispositivo ai nostri sistemi informatici. Tutti i dati relativi ai nostri clienti sono conservati in un archivio cloud protetto, accessibile solo al personale aziendale in possesso delle autorizzazioni necessarie. Le nostre politiche aziendali impongono al personale di trattare tutte le informazioni aziendali e dei clienti come riservate e di non divulgarle a terzi senza il consenso dell'utente.

Posso accedere ai miei dati?

Puoi richiedere di ricevere un file contenente i dati personali che ti riguardano in nostro possesso, compresi quelli che ci hai fornito. Puoi inoltre chiederci di cancellare i dati personali che ti riguardano in nostro possesso. Sono esclusi i dati che siamo tenuti a conservare per motivi amministrativi, legali o di sicurezza.

Reclami, recapiti e modifiche

Se avete dubbi o reclami in materia di privacy, vi preghiamo di contattarci fornendo una descrizione dettagliata della situazione; faremo del nostro meglio per risolvere il problema. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo formale alle autorità di controllo della protezione dei dati del vostro paese di residenza.