À Coolzy, nous respectons la confidentialité de vos informations. Nous respectons le fait que vous nous confiez certaines de vos informations. Nous ne conservons que les informations nécessaires pour vous fournir un bon service à la clientèle pour votre climatiseur Coolzy et les produits connexes et pour nous conformer aux réglementations commerciales, aux exigences comptables et fiscales.

En Australie, nous exerçons nos activités sous le nom de Close Comfort Pty Ltd et notre siège social est situé à Suite 6, 18 Stirling Highway, Nedlands 6009, Western Australia. En dehors de l'Australie, nos sociétés d'exploitation sont Close Comfort International Pte Ltd, constituée à Singapour, et Coolzy (Private) Ltd, constituée au Pakistan.

L'adresse de notre site web est la suivante : https://www.coolzy.com

Vous pouvez nous contacter à tout moment via nos sites internet. Vous pouvez contacter notre siège social pendant les heures de bureau normales ou par courriel à [email protected].

Nous recevons et gardons les informations que vous entrez sur nos pages web ou que vous nous donnez de toute autre manière, par exemple par téléphone ou par e-mail. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez à des fins telles que la communication avec vous, la réponse à vos demandes et, de temps en temps, l'amélioration de nos produits et de nos magasins.

Nous ne conservons pas les détails de votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement après avoir terminé une commande. Les services d'achat en ligne et les passerelles de paiement avec lesquels nous travaillons ont besoin des détails de votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement pendant le traitement de la commande. Les enregistrements des conversations téléphoniques sont immédiatement cryptés et ne sont conservés qu'à des fins de formation et d'assurance qualité, et sont définitivement supprimés après 12 mois.Nous conservons les informations financières pendant un minimum de sept ans afin de nous conformer aux exigences des réglementations commerciales.

Les informations que nous recueillons sont stockées auprès de fournisseurs de stockage de données tiers hautement sécurisés tels que Box et Amazon Web Services.

Les Cookies

Nous ne partageons vos informations avec d'autres sociétés que dans le but de vous fournir les produits et services que vous avez demandés. Par exemple, nous fournissons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison à nos transporteurs afin de vous livrer vos achats. Nous faisons appel à des fournisseurs tiers, tels que d'autres magasins en ligne ou de détail, qui ont besoin de vos informations pour vous fournir nos produits.
Lorsque vous nous fournissez vos informations, vous pouvez choisir de recevoir des communications marketing de notre part. Si vous refusez cette option, vous n'entendrez plus parler de nous ni d'aucune autre société associée, à moins que vous ne repreniez contact avec nous.
Si vous avez choisi l'option de recevoir des communications commerciales de notre part, dans certains cas, nous pouvons demander à une autre société de vous envoyer des courriels de marketing ou d'information, ou de vous appeler par téléphone pour vous poser des questions sur vos expériences avec nos produits.

Il est possible que dans l'avenir, nous vendions notre entreprise ou en acquérions de nouvelles. Dans ce cas, vos informations resteront protégées conformément à la politique de confidentialité en place au moment où elles ont été recueillies auprès de vous.

Nous divulguerons les informations relatives aux comptes et autres informations personnelles si nous estimons que cette divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Coolzy, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour se prémunir contre les transactions frauduleuses.

La technologie logicielle Secure Sockets Layer (SSL) crypte les informations que vous saisissez lors de leur transfert de votre appareil vers nos systèmes informatiques. Toutes les informations concernant nos clients sont conservées dans un stockage en nuage sécurisé accessible uniquement au personnel de l'entreprise disposant des autorisations appropriées. Nos politiques d'emploi exigent que le personnel traite toutes les informations de l'entreprise et des clients comme étant confidentielles et ne les divulgue à personne d'autre sans votre consentement.

Vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Si vous avez des inquiétudes ou des plaintes concernant la confidentialité, veuillez nous contacter avec une description détaillée, et nous essaierons de résoudre le problème pour vous. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème pour vous. Vous avez également le droit de déposer une plainte officielle auprès des autorités de contrôle de la protection des données dans votre pays de résidence.